こんにちは、Dr.Driveセルフ七重浜店の古市です。
私は今回8月に当店に赴任したばかりではありますが、今回は新しくHPを立ち上げるに当たって、当店におけるコンセプトや運営方針の考え方について、ご紹介したいと思います。
地域に根付いた親近感でお客様の安心・安全を守る
当店が七重浜にハートピット七重浜として改装したのが、平成13年10月でした。
その後平成26年8月にリニューアルオープンし、フルサービスとセルフの混合した、スプリット店として営業してまいりましたが、設立以来長い間、七重浜の地元に愛されるお店作りをモットーにスタッフ全員が会社のスローガンである「笑顔・感謝・気配り」を合言葉に現在スタッフ全員で日々活動しております。
今後はDDセルフ七重浜店が今まで以上に地域の皆様から愛される店舗になって行きたいと思っています。お客様から親近感のある地域のお店として、何でも相談して頂ける場所、来て良かったと感じてもらえる場所、又利用しようと感じてもらえる場所になりたいと思っています。
そんな思いを込めて、DDセルフ七重浜店のコンセプトは、「あったか七重浜診療所」です。
これだけ聞くと意味わからないと思いますが、実は熱い思いがあります。
あったかというのは、スタッフ全員が元気で活気があり、お客様を温かくお出迎えする事にあります。
七重浜診療所というのは、地域に根付いた小さいながらもお客様で溢れる診療所をイメージしております。お客様1人1人の顔を覚えて、現在の体（車とおきかえて）の不具合だけでなく、色々な症状を相談出来る場所、体（車とおきかえて）が悪い所がなくても話をしに通ってくれるお客様が来る場所を目指して、このコンセプトとしました。
給油・洗車・作業等来店されるお客様の理由は様々ですが、ご来店頂ける理由がなくても何でも相談しに来てほしい。
そうゆう思いを込めてこのようなコンセプトにしました。
又、私達スタッフは、どんな悩みも聞いてくれる「お医者様」になりたいと思っています。
大切な事は、お客様がどんな理由で来店して頂いても、真摯に対応できるスタッフにしていきたいと考えています。お客様に何か困った事があったら、栗林石油セルフ七重浜店に相談しようと思って頂けるお店・スタッフを目指しています。
まだまだ現状足りない事も多い当店ですが、これからしっかりと全員で目指していきます。
そんな想いを胸に我々が目指すべきゴールは「お客様の悩みを解決して笑顔で帰って頂く」としています。
我々スタッフ一同はお客様に満足して頂き、笑顔でお帰り頂きたいと思っております。
その中で七重浜店では以下のキーワードを目標に取組んでいます。
DDセルフ七重浜店の4つのキーワード
１、安全性：給油・洗車・作業すべて実施するに当たり、安全に確実に実施
２、清潔感：お店もスタッフも清潔感のあるお店作り
３、会話力：積極的にお客様とコミュニケーションを取って会話する
４、活動力：元気に活気あふれるお店作り
以上の4つをキーワードに明るく楽しいお店にしていきます。
今回は、読んで頂きありがとうございます。
これからも七重浜店を宜しくお願いします。
記事担当：Dr.Driveセルフ七重浜店 古市 卓也
