栗林石油の仕事紹介

仕事の内容を教えて下さい

一言でいうと「お客様にガソリンを入れて販売する」お仕事ですが、広くは「お客様のカーライフを安心安全に送っていただくためのサポートをする」ということでもあります。最初働く前は「男性の仕事」というイメージが強かったのですが、「とりあえずでいいからやってみよう！」と思って働き始めました。働いてから「女性しかできないことが沢山あるな」と気付かされています。それぞれがちゃんと役に立てる場所があるのが良いと思います。

仕事をしていて良かったと思うこと、キツイなと思うことはどんなことですか？

良かったことは、自分自身が変われることかなと思います。いろいろなお客様やスタッフのみんなと話をする中で、自分が変わっていくことを実感できているのが嬉しいです。
キツかったことは、やはり接客業ですので、営業の会話を聞いて頂けないこともあって、私自身メンタルが強い方ではないので、続いてしまうと「キツイなあ」と思います。でも、そういう時こそ「当たって砕けます（笑）」。

この仕事をするとどんなスキルが身に付きますか？

いろんな車種の車に触れる機会ががあるので、車に詳しくなれます。私は車にほとんど興味が無かったんですけど（笑）、どんなふうに車が動いているのかとか、興味が湧いて調べるようになったので、車の知識がすごく身に付きました。あと、接客業ですので、コミュニケーションのスキルは確実に身に付きますね。

どんな人がこの仕事に向いていると思いますか？

どんな人に向いているというより、誰でも働ける仕事ではないかと思います。私自身もすごく人見知りなところがあるので、以前は初めて会う方とお話するのが苦手だったのですが、最近は少しずつ自分の中で変わってきたのかなと思います。元気な人や明るい人であることに越したことは無いのですが、「一生懸命な人であれば、誰でも少しずつ変わっていくことができる仕事だな」と思っています。

仕事の内容を教えて下さい

ご来店いただいたお客様のお車へ燃料を入れることに加え、「カーメンテ商品」のご提案、フルサービスとして「オイル交換」や「タイヤ交換」などお車の整備、「洗車」などをさせていただいています。私個人としては、主任として周りのスタッフのパフォーマンスやモチベーションを上げられるように、「こうしてみると良いんじゃない？」というような話や、仕事上のフォローを積極的に行うことを意識しています。

ガソリンスタンドでの仕事にはこんな魅力も

沢山の人と関わるチャンスがある仕事だと思います。特に北海道では、全国各地から観光で訪れる方も多くいらっしゃいます。そんな方々と触れ合い、「様々なことを教えていただける」というのも、ひとつの魅力ではないかと思います。

仕事をしていて良かったと思うこと、キツイなと思うことはどんなことですか？

お客様、そしてスタッフ同士のコミュニケーションによって、「信頼関係」が生まれることですね。みんなで決めた「目標」に向かって、一丸となって考え、実践する。失敗することもありますが、失敗をきっかけに「どうしよう」とまた話を進めていく。最終的に目標を達成できたら、みんなで喜べて、さらに信頼関係が強くなる。その充実感や達成感は、働いていてまさに「良かった！」と思うことです。

キツイのは……冬が寒い。ですね（笑）

どんな人がこの仕事に向いていると思いますか？

もちろん、接客業、サービス業なので、「笑顔が得意」「会話が好き」「お客様をもっと喜ばせたい」という方は最高なのですが、「働いてみて気付くこと」もあると思うんです。「自分は人と話すのが苦手」と思っていたのに、やってみると「会話するって楽しい」と感じることもあります。「自分はこういうことができるんだな」と、「知らない自分」に出会えることもありますので、やりたいと思ったら、まずはやってみるのが良いと思います！

仕事の内容を教えて下さい

大通7丁目店では「スタッフ給油」と「セルフ給油」の両方のサービスを行っているのですが、スタッフ給油の場合は「窓拭き」や「給油作業」、セルフ給油の場合は「機器の操作にお困りなお客様をサポート」したり、「お得な給油方法のご案内」をさせていただいています。その他に、洗車時の拭き上げなどですね。

※スタッフ給油（フルサービス）、セルフ給油（セルフサービス）は、ガソリンスタンドのサービス形態の名称です。スタッフが給油を行うのがスタッフ給油、お客様自らが給油を行うのがセルフ給油で、価格やサービス内容、コミュニケーション方法に違いがあります。

未経験でも働くことはできますか？

私も含めて全員未経験スタートですので、そこについては全く心配はありません。例えば大通7丁目店では、オープンしたときから一貫して、新しく入ってきたアルバイトさんには、たとえ経験がある方であっても「まったく同じ内容のオリエンテーション」からはじめるようにしています。「栗林石油はどんなことを目指しているのか」「なんのために働くのか」からしっかりお話ししていきます。

仕事とプライベートのバランスは取れますか？

シフト制なので、余程のことがない限りはほぼ希望の日に休みを取ることが可能です。もちろん店長の私も取っています。家庭を持っているスタッフのみんなが「シフトのせいで家庭環境が〜」と言うことも無いので（笑）。店舗の稼働時間は長いものの、その分しっかりとした仕組みが作られていて、運用できているのではないかと思います。

どんな人がこの仕事に向いていると思いますか？

誰でもやっぱり何らかの興味があってその仕事を選んでいると思うので、やっていくうちに「これってなんでなんだろう？」と思うタイミングがあると思うんですね。それを周りが教えてくれて、解決して、「なるほど」という喜びを得られる。その繰り返しで向いてくる、つまり、「興味があれば向いてくる」のではないかと思います。興味があれば、是非一緒に働きましょう！