皆様はじめまして！
栗林石油㈱札幌支店 Dr.Drive藤野中央店 長谷川 誠と申します。
当店は国道230号線沿い（定山渓方向に向かって左手）の、札幌市南区藤野にある『ENEOS』です。
営業時間は7:00～24:00、
給油はお客様自信で行うセルフ型のサービスステーションとなっております。
この度弊社のWEBサイトを立ち上げる事になり、私たちが日頃どのような目標、目的をもって仕事をしているのか、又、どのような仕事をしているのか、そして、お客様に満足していただく為にどのようなサービスや商品を提供できるのかを具体的にお伝えしていきたいと思います。
早速ですが今回の第一回目は私たちのお店の【目指すべき姿】＝【コンセプト】についてお伝えしたいと思います。
私たち藤野SSの近郊は幅広い世代の方々が住まわれております。一軒家の比率が高く公共交通機関もバスがメインの為、買い物や通勤では『車』というものは生活には欠かせないものとなっております。
車を使用するにも個々の目的によって様々な車種があります。最近免許を取得された方は軽自動車やコンパクトカー、子育て世代の方はミニバンや軽トール・ハイトワゴン、通勤メインで使用される方は最近ハイブリットカーが人気ですね！！
車を使用するときには当然燃料を使用します。ガソリンや軽油、最近では電気だけで走る車も出てきましたね。
燃料が少なくなるとサービスステーションにいくと思いますが、皆様はどのような理由でお店を選ばれているでしょうか？？
近いから、価格が安いから、顔なじみの店員さんがいるから、店員さんが親切、丁寧だから、昔から行っているから、知り合いがいたり紹介されたから。理由は様々だと思います。
そこで【私たちがお客様から選ばれる為、また来たいと思っていただくにはどのようなお店作りをしていかなければいけないのか】を考えました。
親切丁寧で気のきいた接客をする。笑顔を絶やさない。明るく元気良く。清潔感がある。安心していただく。車の知識をしっかりと身につける。いつも変わらないサービスを行う。
とサービス業としてやるべき事、目指すべき所はたくさんありますが、、、、
時間をかけスタッフ皆で考え抜いた結果≪ディズニーランド≫を目指そう！！
とすることにしました。
なぜサービスステーションなのにディズニーランド？？？（笑）
当然そう思われると思いますが、どうしてディズニーランドを目指そうと考えたのか、詳細は次回に紹介させていただきます。
今回、初めての記事となり、分かりにくかったり読みづらい点があったにもかかわらず、お付き合いくださり誠にありがとうございました。
回を重ねる毎に文章も上達させ、皆様に楽しんでいただけるよう努力してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
記事担当：Dr.Drive藤野中央店 長谷川 誠
