いらっしゃいませ!
「ニコニコひまわりデパート」館長の佐々木です!
・・・・・。
突然失礼致しました。
初心忘るべからず。
ということで、初掲載から早10か月。
当店にはどんなコンセプトがあり、私たちの役割は何なのか。
そして、いつから「ニコニコひまわりデパート」になったのか。
振り返りをしていこうと思います!
●「デパート」について
デパートに足を運ぶ理由は主に、何かを探し求めている「目的」があり、「品揃えが豊富」であるため。
では、ガソリンスタンドは?
給油や洗車などの「目的」がある。
そして、ガソリンはもちろん、バッテリーやワイパー、お店に寄っては「車」も販売しておりお車に関わる品揃えが大変豊富である。
簡潔にまとめると、こういった理由から「デパート」をコンセプトとしております。
※詳しくは『デパートを目指すガソリンスタンド』の記事をご覧ください。
●「役割」について
デパートでいうところの「総合案内(インフォメーションセンター)」には、館内のすべてを把握している「案内人(ガイド)」がいらっしゃる。
私たちはデパートをコンセプトとしたガソリンスタンドというフィールドで、お車に関わることを把握して最適なアドバイスをご案内する「ガイド」となる。
※詳しくは『私たちの役割』の記事をご覧ください。
●「ニコニコ」「ひまわり」について
やはり接客業たるもの、笑顔なしにはお客様の前に立つことは許されません。
どんなに知識が豊富で技術力があっても、不愛想にお客様とお話するようではなんの意味もなくなってしまいます。
また、当店は「ニコニコレンタカー」も取り扱っております。
笑顔を絶やさずに、笑顔から連想される色を考えました。
「ひまわりのような笑顔」と言う言葉を耳にしたことがあり、ひまわりと言えば黄色!となりました。
※詳しくは『信頼して頂けるお店を目指す』の記事をご覧ください。
ということで、簡潔(にしたつもり)に、まとめさせて頂きました!
そして「ガイド」である当店のスタッフは、これからも「カーメンテナンスフロア」「イベントフロア」などなど、それぞれの分野(フロア)のプロとしてこれからも沢山の情報を皆様にご案内していきます!
今後とも「ニコニコひまわりデパート」をご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
記事担当:Dr.Driveセルフ大通7丁目店 佐々木 良太